Μη Παραλαβή Προϊόντος

Μη Παραλαβή Προϊόντος

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του εντός του προβλεπόμενου χρόνου από την εταιρεία ταχυμεταφορών, το δέμα επιστρέφεται στην εταιρεία μας.

Η Skinfinity MD Cosmetics διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επαναποστολή της παραγγελίας. Τα έξοδα επαναποστολής ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η μη παράδοση οφείλεται σε λάθος της εταιρείας μας ή της μεταφορικής.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί πλέον την παραγγελία μετά την επιστροφή της σε εμάς, η εταιρεία δύναται να προχωρήσει σε ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή του ποσού, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων αποστολής ή αντικαταβολής, όπου αυτά έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Ελαττωματικό Προϊόν

Εάν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μετά τον σχετικό έλεγχο, η Skinfinity MD Cosmetics προχωρά, ανάλογα με την περίπτωση, σε αντικατάσταση του προϊόντος, αποστολή σωστού προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία μας.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, προϊόντα καλλυντικών που έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί δεν επιστρέφονται, εκτός εάν αποδειχθεί ότι πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του πριν αυτή παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών.

Για την ακύρωση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας του.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί άμεσα και εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής/υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, σφραγισμένο και με την αρχική του συσκευασία. Για προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει.